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2006年02月11日
アメリカのサービスには期待しないっ
家ではインターネットがまだつながっていません。。
アメリカのサービスのいい加減さにはもう慣れっこで腹も立たなくなりましたが、今回もそれを代表するような事件が。
この間まで住んでいたアパートにはケーブルが通っていなくて、インターネットの接続にはDSLを使わなくてはなりませんでした。DSLを使うには電話線も必要、、ということで電話も引く羽目に(今までは携帯電話のみで済ませていたので一般の電話会社は使っていなかったのです)。そしてYahooDSLと契約をしたのですが、それが2年契約。2年以内に解約すると罰金を支払わなくてはならないというシステムです。
今回引っ越したのでまず電話会社に電話したところ、最初は「あなたたちの住むエリアではDSLは使えない」とのこと。それなら2年契約は無効になって罰金は払わなくて済むのですよね?!としつこく交渉した後、電話を転送され、次に出てきた相手は「いや、あなたたちの地域でDSLはちゃんと使えますよ」と。。一体どっちっ?!!
とにかく使えるというのでつなげてもらうことになり、今週の水曜日には準備完了のはずでした。工事の人が来る時にも家にいる必要がないということだったので、水曜日は普通に仕事に出かけ家に帰ってからチェックしてみると、、、やっぱりつながっていない。
やっぱりねぇ~。来ると言った日にちゃんと来る訳ないのよね。。ともう私たちはあきらめ気分というか「あはは。。」と力なく笑いました。
そして再び電話してみると、、、「あなたたちの地域では使えません。」と。
だーかーら~!!!!どっちっ??!!(苦笑)
結局使えないそうです。
というわけで今度はケーブル会社に電話を。そして日曜日にはつながる予定です。。。最初からケーブル会社に電話をしていれば今頃とっくにつながっていたのに。まったく。。
ここでのサービスは終始こういう感じです。いちいち腹を立てていると体が持たないので最初からかなりあきらめておくことがコツです。(苦笑)
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投稿者 popo : 2006年02月11日 02:33
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コメント
■なおちゃん、
ほんとにねぇ~。電話でのたらいまわしも頭にくるし、約束した日に来ないのも頭に来るんだよね。仕事を抜けて家で待っていたりするのに。でもねぇ、これはもうこういうもんだ、くらいな気持ちでいないと神経が持たないよね!
■Poohさん、
ほんとにその通り!「とりあえずガレージに、、」なんて思うと一生使わなかったりすると思います。(苦笑)だからもうおき場所も決められないようなものは処分しようと思っているのですが、、その判別にも結構時間がかかるんですよねぇ。
DSLのペナルティは、、きっとまた引き続き請求が来るだろうからその時に交渉することになるでしょう。どんなサービスでもそうですが、「解約します」、っていってそれで請求が終わったことは今までに覚えがないですからね。(苦笑)
■matkaさん、
一ヶ月以上にわたって約束をすっぽかされたなんてそれは頭にきますね~!今回私たちのケーブルの取り付けはとってもスムーズでした。日曜日にちゃんと約束したとおり来てくれて、、ほんとにたまーにきっちり来てくれるとうれしくなります。(笑)サービスの悪い会社が多いからこそ、きっちりした会社があればそれだけですごーく人気が出るのでは、、と思うのだけどなぁ。
投稿者 popo : 2006年02月13日 23:26
お気持ち、お察しします~。
私も1年前、今の家に引越した際、
似た様なことがたくさんありました。
うちは、某ケーブル会社と1ヶ月以上、もめましたよ。
毎週末、アポをすっぽかされました(怒)
アメリカ暮らしをしてみると、日本のサービスって本当に素晴らしかったんだ!と思いますね。
ホント、期待しなのがコツ!ですね。
新居での生活、のんびり楽しんでくださいね。
投稿者 matka : 2006年02月12日 00:50
popoさん、遅くなりましたが、お引越しおめでとうございます!
片付けはきっとまだまだ大変かと思いますが、のんびりやっていってくださいね。
最初に置き場所を決めるのって結構肝心だと思いませんか?そこで「とりあえずここに置いとこう」ってやっちゃうと、数年くらいそのままだったりするのは私だけ?(笑)。
そうそう、こっちのサービスっても~笑っちゃうしかないくらいレベルが低いですよね。たま~にいいサービスをしてもらえると、異常に感動したりしてしまいます。「この人、すごい!」とか思っちゃったり。自社のサービス内容くらい知っといてよ~という感じですが、知らなくても平然としてるっていうのがまたすごい…。
ほんとに怒ってると身が持たない感じですが、こちらの人ってそういうサービスに慣れてるからなのか、「最初からあきらめる」って事が普通に出来てるんですよね。私もそれくらい肝っ玉が大きくなりたい!とか、ちょっと違った方向に感心したりしてしまいます。DSLのPenaltyを払わなくてすむようにするためにも結構交渉が必要だったりしたのではないのでしょうか?
何はともあれ、新しいおうちでの生活、楽しんでくださいね!
投稿者 Pooh : 2006年02月11日 14:39
ほーんと、サービス悪いよね~。そして、絶対に誤らない!最近は頭に来るより、かなりあきれることが。長くなるので、後ほどね。でも、DSLの罰金払わなくてすみそうなのは良かったね。
投稿者 なおみ : 2006年02月11日 13:46






